为进一步提升便民服务水平,打造“一站式”立案服务窗口,新宁法院历时三个月将原有的分散式立案窗口进行改造。5月25日,改造后的诉讼服务大厅竣工并正式投入使用。
我院诉讼服务大厅的建设旨在满足当事人的诉讼服务需求,为群众提供更加便捷、高效的诉讼服务。一是通过“一站式“窗口服务,打造便民诉讼平台。诉讼大厅设立了立案、信访接待、导诉、诉讼事务接待等区域,实行柜台式作业,整个流程实现专业化和人性化。在立案大厅里立案咨询、材料审查、证据交换、排期开庭前环节均可以公开完成。二是加速硬件设施配备,打造功能多元化的立案环境。诉讼服务窗口实行流程化,进一步细化了咨询、接待、立案、信访等功能,新添置触摸屏查询系统和电子显示屏等现代化导诉设备,健全立案信访大厅的硬件设施。三是司法服务水平提质,多渠道提供便民服务。为减少当事人诉讼的盲目性,导诉台由专人负责导诉工作,配合电子显示屏滚动播放的《民事诉讼流程》、《诉讼当事人须知》和触摸屏查询系统中的诉讼指南、法律问答、诉讼费标准等版块,多渠道为当事人提供诉讼便利,立案大厅还提供了复印、传真、打印诉讼材料等服务,书写区为当事人提供纸、笔、老花镜、各种诉讼材料样式等。